配送ポリシー

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、発送後のキャンセルはお客様都合による「返品」扱いとなり、往復送料・振込手数料等についてはお客様のご負担とさせていただきますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いします。

返品・交換

弊社では、以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後5日以内にメールかお電話にてご連絡ください。

・商品に不備がある場合
万全を期して検品・梱包を行っておりますが、万一、配送中の破損や商品の欠陥（パーツの脱落、著しい汚れ等）があった場合は、【商品到着後5日以内】に公式LINEまたはメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、到着後すぐに内容のご確認をお願いいたします。
不備が確認できた場合は、送料弊社負担にて、至急交換または修理の対応をさせていただきます。

・お客様都合による返品・交換
商品の性質上（衛生商品および繊細なハンドメイド品のため）、お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）による返品・交換は、理由の如何を問わず一切お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

※注意事項
1.職人による手仕事について
当店のアクセサリーやベールは、熟練の職人が一点ずつ手作業で製作しております。ハンダ付けの風合いやレースの配置など、細部に若干の個体差が生じる場合がございます。

2.お色味の確認について
お使いのモニター環境により、実物と色味が異なって見える場合がございます。お色味にご不安がある場合は、ご購入前に必ず公式LINEでの個別相談をご活用ください。

【淡水パール（天然素材）についてのご注意】
一部の製品には天然の淡水パールを使用しているため、一粒ひと粒の大きさ、形状（真円ではないもの、バロック形など）、色合い、輝き（テリ）に個体差がございます。
また、パールの表面に特有のなだらかな凹凸や微細なキズ（えくぼ）、特有の縞模様（サークル）が見られる場合がありますが、これらは天然の証であり、不良品ではございません。

お手元に届く世界に一つだけのパールの風合いとして、末永く愛用いただけますと幸いです
※個体差を理由とした返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承の上、お買い求めください。

返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談

ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】【返品理由】をご用意の上、メールにてお問合せください。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。返品・交換につきましては、条件によって承れない場合もございます。特定商取引法をよくご確認のうえご理解ご納得くださいますようお願い申し上げます。

配送

・土日祝、夏季休暇、年末年始（12月25日～1月3日）を除く営業日のご注文は、基本的に5営業日以内の発送となります（在庫状況により発送が大幅に遅れる場合がございます）。

・ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文～お届けまでに6〜7日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。（佐川急便にて配送）

※土日祝、夏季休暇、年末年始（12月25日～1月3日）は休業日につき、発送作業をお休みさせていただいております。当該期間にいただいたご注文は、翌々営業日、年末年始は1月6日以降の出荷となります。

※ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

〈配送方法〉
佐川急便

〈送料〉
本州・四国・九州：800円
北海道・沖縄：1,500円
20,000円(税込)以上のご購入で送料無料

【配送に関する注意事項】
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・ご登録住所が配送不可エリアの場合、キャンセルさせていただく場合がございます。