返金ポリシー

■ 商品に不備がある場合
万全を期して検品・梱包を行っておりますが、万一、配送中の破損や商品の不具合（パーツの脱落、著しい汚れ等）がございましたら、【商品到着後5日以内】に公式LINEまたはメールにてご連絡ください。
不備が確認できた場合は、送料弊社負担にて、至急「交換・修理」または「全額返金」の対応をさせていただきます。

※期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、お受取り後すぐに内容のご確認をお願いいたします。
※スムーズな対応をさせていただくため、事前のご連絡なく返送された場合は、お受取りいたしかねる場合がございます。 お手数ですが必ず発送前にご一報ください。

■ お客様都合による返品・交換
当店の製品は、一点ずつ手作業で製作する繊細なハンドメイド品であり、衛生商品としての側面もございます。そのため、お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）による返品・交換、およびご注文確定後のキャンセルは、理由の如何を問わず一切お受けしておりません。 あらかじめご了承ください。

【ご購入前に必ずご確認ください】
1. 職人の手仕事について
当店のアクセサリーやベールは、熟練の職人が一点ずつ心を込めて手作業で製作しております。そのため、装飾の配置や細部の風合いにわずかな個体差が生じますが、「手仕事ならではの温もりと、世界にひとつだけの価値」としてお楽しみいただければ幸いです。

2. お色味の確認について
お使いのモニター環境や照明により、実物と色味が異なって見える場合がございます。お色味やコーディネートにご不安がある場合は、ご購入前に公式LINEでの個別相談をぜひご活用ください。プロのスタッフが丁寧にご案内させていただきます。

3. 淡水パール（天然素材）について
一部の製品には天然の淡水パールを使用しているため、一粒ひと粒の大きさ、形状（真円ではないもの、バロック形など）、色合い、輝き（テリ）に個体差がございます。
また、パールの表面に特有のなだらかな凹凸や微細なキズ（えくぼ）、特有の縞模様（サークル）が見られる場合がありますが、これらは天然の証であり、不良品ではございません。

お手元に届く世界に一つだけのパールの風合いとして、末永く愛用いただけますと幸いです。
※個体差を理由とした返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承の上、お買い求めください。